Unsere Lösungen

Zahlreiche Funktionen zur vollständigen Abwicklung Ihrer Flugbuchungen:
- Flugsuche (Tarifabfrage oder Abfrage verfügbarer Tarife)
- Seat Maps, Sitzplatzreservierung
- Toleranzsuche
- Tarifquotierung
- Buchung
- Bearbeitung bestehender Buchungen (Segmente
- hinzufügen und stornieren, Special Service Requests …)
- Ticketing für GDS-Tarife inklusive Storno, Rückerstattung und Revalidierung (zurzeit nur auf Amadeus)
- Lieferantenzahlungen über virtuelle Kreditkarten (Mastercard)
NEU: Vermarktung von Flügen und wählbaren Zusatzleistungen (Ancillaries), welche über das GDS, sowie direkt angebundene Low-Cost- und Linienfluggesellschaften angeboten werden
NEU: Verkauf von Tarifpaketen (Branded Fares) auf allen gängigen GDS
Volle Kontrolle und Optimierung der Buchungslogiken für Ihre Verkaufskanäle in Echtzeit über die HitchHiker Rule Engine
Optionale Integration von Kontingenten/Gruppenbuchungen (Allotment Manager erforderlich)

+ Schnittstellen und Tarifarten

Individuelle Einsatzmöglichkeiten, z.B. für:
- Buchungsplattformen (für Endkunden und Agenten)
- Call Center (Großhändler, Reiseveranstalter, Business Travel …)
- Stationären Vertrieb (Reisebüro, Vertriebspartner …)
Unvergleichliche Anzahl günstiger, buchbarer Tarife
Akkurate Echtzeit-Preisinformationen von Anfang an
Volle Flexibilität bei der Auswahl Ihres Contents
Kostenersparnis bei Implementierung/Änderungen
Leichte Integration über benutzerfreundliche Schnittstelle
Bereitstellung als Software-as-a-Service-Lösung: Keine Anschaffung von Hardware, Software o. Aufwand für den Betrieb des Systems

Unterstützte Schnittstellen:

GDS:
- Amadeus
- Galileo
- Sabre
- Sirena
- Worldspan

Direct Connect:
- Eigene Schnittstellen und Webseiten der Airlines
- IATA NDC Airline APIs
- Amadeus Altea
- ACCELaero
- Airkiosk
- Avantik
- Datalex
- Farelogix
- Genius
- Navitaire
- Multicom
- Radixx
- SabreSonic
- Worldticket

Andere Schnittstellen:
- AERTICKET
- BERlogic
- Flightroutes24
- Holiday Tours
- Traffics
- HitchHiker Flight Entry
- HitchHiker Allotment Manager

Unterstützte Tarifarten:

GDS- und Nettotarife:
- Published
- Corporate
- CAT25/35
- Ethnic (LBR)
- Negotiated
- Infants (INF)
- Children (CHD)
- Seniors (SRC)
- Touroperator(ITX)
- Youth and Student (YTH/STU)
- Sailor (SEA)
- Military (MIL)

Low-Cost- und Webtarife:
- Öffentliche Tarife
- Agenturtarife
- Verhandelte Tarife

Andere Tarifarten:
- Charter Tarife
- Consolidator Tarife

Image for Direct Connect / NDC section

Direct Connect

Die GDS garantierten Ihnen in den vergangenen Jahren „Full Content“ für alle wichtigen Fluggesellschaften. Mit Hilfe des IATA NDC-Standards machen nun jedoch immer mehr Airlines, mit Lufthansa als einem der Vorreiter, ihre günstigsten Tarife und spezielle Sonderangebote ausschließlich über direkte Vertriebskanäle buchbar und belegen Buchungen über das GDS mit erheblichen Zusatzgebühren („Distribution Cost Charges“).

Durch den wachsenden Wettbewerbsdruck im Onlinehandel ist es allerdings unabdingbar, Flüge zum jeweils günstigsten Tarif der Airline anbieten zu können.

Sichern Sie sich jetzt Ihren direkten Zugang zum kompletten Tarifangebot der wichtigsten IATA NDC Airlines und von über 100 Billigfluggesellschaften, welche ebenfalls nicht oder nur teilweise über die traditionellen GDS gebucht werden können.

Unsere IATA-zertifizierten Schnittstelle liefert Ihnen alle diese Airlines in einem einheitlichen Datenformat und verringert gleichzeitig Ihren Implementierungs- und Wartungsaufwand gegenüber der Einzelanbindung unzähliger Airline-Schnittstellen.

Ganz gleich, ob Sie unsere Direktanbindungen in Ihr Onlinereiseportal, Ihre B2B-Buchungsplattform oder Ihr Travel Management System integrieren möchten, wir begleiten auch Ihr Unternehmen gern beim Aufbruch in das „Direct Connect“-Zeitalter. Nehmen Sie gleich Kontakt mit uns auf.

+ Airlines

- „NDC Capable Level 3“-zertifizierte Schnittstelle zu 20+ IATA NDC Airlines:
  - Aegean
  - Air France
  - American Airlines
  - Austrian Airlines
  - British Airways
  - Brussels Airlines
  - Condor
  - Emirates
  - Flybe
  - HOP!
  - Iberia
  - Iberia Express
  - KLM Royal Dutch Airlines
  - Level
  - Lufthansa
  - Norwegian (Air Shuttle, Air International, UK)
  - Olympic
  - Swiss International Air Lines
  - Vueling
  - Direktanbindung an mehr als 100 Billigfluggesellschaften, wie z.B.:
    - Blue Air
    - Easyjet
    - Eurowings
    - Ryanair
    - Transavia
    - Volotea
    - und weitere …

- - - Verfügbar über unsere Agent-Buchungsplattform oder als Webservice über die Flight API
    - Übergreifende Suche nach den günstigsten verfügbaren Flügen
    - Kombination mit GDS-Airlines in einer Buchung möglich
    - Buchung von Markentarifen (Branded Fares)
    - Buchung von Zusatzleistungen (Ancillaries), wie z.B.:
      - Priority Boarding
      - Sitzplätze
      - Gepäck
      - Speise- und Getränkeangebote
      - Transport und Nicht-Flugleistungen
      - In-Flight Entertainment
      - Shop Artikel
      - Lounge-Zugang
      - Medizinischer Service
      - Haustiere
      - Unbegleitete Kinder
      - Upgrades

- - - - Wettbewerbsvorteile durch „Full Airfare Content“ (günstigste Tarife, Sonderangebote)
      - Einsparung der „Distribution Cost Charges“ von bis zu 11 EUR pro Segment
      - Erhebliche Zeit- und Kostenreduktion gegenüber Einzelanbindung der jeweiligen Airlineschnittstellen
      - Individuelle Einsatzmöglichkeiten, z.B. für:
        
        Buchungsplattformen (für Endkunden und Agenten)
        
        Call Center (Großhändler, Reiseveranstalter, Business Travel…)
        
        Stationären Vertrieb (Reisebüro, Vertriebspartner)
      - Bereitstellung als Software-as-a-Service-Lösung: Keine Hardware, Software oder Arbeitsaufwand für den Betrieb des Systems erforderlich

Image for Global Airfare Cache / Flight Cache section

Global Airfare Cache

Die besten Webseiten der Welt lassen sich nicht auf die Funktionen eines GDS begrenzen. Ein innovatives Nutzererlebnis für Ihre Kunden zu schaffen, erfordert unlimitierte Abfragemöglichkeiten für passgenaue, individuelle Angebote. Dies gilt auch wenn Ihr Kunde seinen Reisezeitraum, -dauer, Abflughafen oder die Destination noch nicht konkret festgelegt hat.

Durch die Vielzahl der Kombinationen war bisher zum Beispiel für das Füllen eines Kalenders mit aktuellen Flugpreisen eine nicht unerheblich große Anzahl von Transaktionen auf dem GDS nötig. Diese resultierten in hohen Transaktionskosten, Antwortzeiten und der Notwendigkeit riesige Datenmengen zu verarbeiten und zwischen zu speichern.

Mit dem Global Airfare Cache hat HitchHiker nun eine innovative, kosteneffiziente und hoch-performante Lösung geschaffen, die Ihnen in wenigen Bruchteilen einer Sekunde Zugang zu mehreren Milliarden Flugtarifen und Tarif-Updates pro Tag ermöglicht.

Füllen Sie im Handumdrehen Kalender oder Diagramme mit aktuellen Preisinformationen oder verwenden Sie unseren Flug Cache zur Erstellung dynamischer Reisepakete. Entdecken Sie die Möglichkeiten und fordern Sie gleich eine Demo bei uns an.

- - - - Hoch-performante und ressourcensparende Architektur
      - Mehrere Millionen Tarife und Tarifupdates pro Tag
      - Datenquellen, u.a.:
        
        Aegean
        
        Condor
        
        Eurowings
        
        Involatus
        
        Lufthansa
        
        Sunexpress
        
        Transavia
        
        TUIfly
        
        HitchHiker Flight API
      - Umfangreiche Abfragemöglichkeiten
      - Standardisierte Ausgabeformate
      - JavaScript Kalender verfügbar (siehe Beispiel)

- - - - Grenzenlose Shoppingmöglichkeiten zur Steigerung der User Experience (z.B. Kalendersuchen, Preistrenddiagramme und dynamische Paketierung)
        
        Reduktion der GDS-Transaktionen inkl. Kosten und Antwortzeiten
        
        Steigerung Ihrer Time-to-Market durch extrem schnelle Datenverarbeitung und kurze Updateintervalle
        
        Bereitstellung als Software-as-a-Service-Lösung: Keine Hardware, Software oder Arbeitsaufwand für den Betrieb des Systems erforderlich

Image for Data Feed section

Data Feed

HitchHiker’s Flight Data Feed wurde als Service für Reiseveranstalter, Online-Reisebüros sowie Fluggesellschaften konzipiert.

Basierend auf Ihren individuellen Vorgaben generiert unser Data Feed Flugdaten einschließlich aller Preis-, Routing- und Steuerinformationen. Sie können zwischen verfügbarkeitsgeprüften Nettotarifdaten oder qualitativ hochwertigen Low-Cost-Carrier-Daten wählen.

Eine große Vielfalt von Exportformaten erlaubt den Import der Flugdaten in das System Ihrer Wahl. Dies schließt unter anderem alle üblichen Reiseveranstaltersysteme sowie das Player / Hub-System von Peakwork ein.

Unser Vertriebsteam stellt Ihnen gern eine aktuelle Liste der verfügbaren Low-Cost-Carrier-Daten zur Verfügung.

- - - - Sie liefern „Job-Listen“ an unsere FTP-Server, bestehend aus gewünschtem Abflug / Ankunft / Datum usw. im CSV-Format. Updates können täglich oder ganz flexibel nach Ihren geschäftlichen Anforderungen angefordert werden.
        
        Basierend auf diesen Listen werden automatisch eine Reihe von Anfragen an unsere Flight API oder ein Cache-Modul gesendet, welche Tarif-, Routing-, Preis- und Steuerinformationen abrufen.
        
        Nachdem dieser Vorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie die Flugdaten in einem der folgenden Formate: X-Format (proprietäres XML-Format), SEALTIX, KATI, (Peakwork) EDF, INFX1, INFX2.
        
        Sie importieren die Datei in das System Ihrer Wahl.
        
        Live-Verfügbarkeitsprüfung und Buchungsfunktionalität können Sie mit Hilfe unsere Flight API realisieren.

- - - - Erhalten Sie Flugdaten, die auf Ihre individuellen Anforderungen zugeschnitten sind.
        
        Erstellen Sie damit dynamische Reisepakete im System Ihrer Wahl.
        
        Verbessern Sie Ihre Kundenbindung z.B. durch die Zurverfügungstellung von Preistrends oder Preissenkungsmitteilungen.
        
        Reduzieren Sie die Antwortzeiten für Onlineabfragen und vermeiden Sie unnötige Zugriffe auf das GDS.
        
        Profitieren Sie von einer unvergleichlichen Auswahl und Qualität an Low-Cost-Carrier-Daten

Image for Agent Buchungsplattform section

Agent

HitchHiker.Agent ist das optimale und effiziente Flugabfrage- und Buchungssystem für Ticketgroßhändler, Reisebürokooperationen und Reisebüros.

Mit der intuitiv bedienbaren, graphischen Benutzeroberfläche ermöglichen Sie allen Call-Center-Mitarbeitern, Reisebüro-Agenten, oder Reiseberatern innerhalb kürzester Zeit die besten Angebote aus einer Vielzahl von Tarifen zu finden und zu buchen. Die Benutzung erfordert keinerlei GDS-Kenntnisse. HitchHiker.Agent liefert alle relevanten Informationen wie z.B. Flugzeiten, Buchungs- und Kabinenklassen, Buchungsrestriktionen, Preise sowie Service-Entgelte.

Zusätzlich kann der Verkäufer ein individuelles Service-Entgelt kalkulieren und automatisch Angebote generieren. Über den integrierten Booking Manager können die Buchungen bequem verwaltet und bearbeitet (z.B. Sitzplätze reserviert, OSIs und SSRs hinzugefügt und Buchungen storniert) werden. Dabei behalten Ihre Mitarbeiter bzw. Agenten jederzeit den Überblick über den jeweiligen Buchungsstatus.

HitchHiker.Agent deckt damit die gesamte Prozesskette von der Flugauswahl, über die Buchung bis hin zum Ticketing bzw. zur Ticketbestellung beim Großhändler in nur einem System ab und spart somit Zeit und steigert die Effizienz Ihres Verkaufsteams.

- - - - One-Way, Hin- und Rückflug sowie Multi-Stop-Abfragemaske
        
        Multi-GDS-Funktionalität und Unterstützung einer Vielzahl von Tarifarten: Netto, Published, Nego, Ethnic (LBR), Corporate, CAT 35, WebFares und viele mehr
        
        Simultane Abfragemöglichkeit von mehreren Nettotarif-Datenbanken
        
        Servicegebühren nach einer Vielzahl an Kriterien (durch den Consolidator als auch den Agenten) kalkulier- und hinterlegbar
        
        Sales-Preference-Funktion zur strecken- und umsatzabhängigen Verkaufssteuerung der Fluggesellschaften
        
        Möglichkeit der Erstellung eines individuellen Angebotes als Word-Dokument oder des Direktversandes per E-Mail
        
        Optionale Buchungen über die Book & Hold Funktion möglich
        
        Wartelistenbuchungen (auf Amadeus)
        
        Integrierte Kreditkartenzahlung über Computop oder eMerchantPay
        
        Verwaltung der Guthaben bzw. Vorauszahlungen Ihrer Agenturen und/oder Geschäftsstellen.
        
        Lieferantenzahlungen über virtuelle Kreditkarten (eNett VANs)
        
        Umfassende Kontroll- und Bearbeitungsmöglichkeit für abgeschlossene Buchungen über den Booking Manager: z.B. Stornierung, Ticketbestellung, PDF Bestätigungen, Sitzplatzreservierungen, OSI/SSR/Remarks/Frequent-Flyer-Nummern hinterlegen
        
        Ticketing für GDS-Tarife inklusive Storno, Rückerstattung und Revalidierung (zur Zeit nur auf Amadeus)
        
        Scan Monitor für Look-to-Book und Look-to-Ticket-Kennziffern
        
        Optionaler Ad-Server: Streckenbezogene Werbeeinblendungen im Wartebildschirm

- - - - Individuelle Einsatzmöglichkeiten, z.B. für:
        
        Großhändler (im Call Center, Reisebüro, Reisevermittler)
        
        Reisebürokooperationen
        
        Reisebüros (mit oder ohne eigene Nettotarife)
        
        Effiziente Beratungs- und Vertriebsplattform, mit der Agenten/Call Center Mitarbeiter den gesamten Prozess in nur einem System abwickeln können
        
        Der Schulungsbedarf für Mitarbeiter wird auf ein Minimum reduziert
        
        Bereitstellung als Software-as-a-Service-Lösung: Keine Hardware, Software oder Arbeitsaufwand für den Betrieb des Systems erforderlich
        
        Sie profitieren von laufenden Updates und Marktanpassungen

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Rule Engine

Die HitchHiker Rule Engine bietet die Möglichkeit Regeln zudefinieren um dynamisch die besten Tarifquellen (GDS Tarife sowie HitchHiker Nettotarifen, WebFares und Charter-Tarife) für eine bestimmte Abfrage auf unsere Flight API / HitchHiker.Agent auszuwählen.

Zum Beispiel sind Low-Cost-Fluggesellschaften Vorreiter auf spezifischen Strecken, während einzelne GDS auf speziellen Routen bessere Qualität oder Preise liefern als andere. Auch liefern die Best-Preis-Abfragen der GDSe nicht in allen Fällen die von Ihnen präferierte Airline.

Für die jeweilige Situation die besten und günstigsten verfügbaren Tarife ermitteln zu können, verschafft Ihnen den entscheidenden Wettbewerbsvorteil.

Die HitchHiker Rule Engine ermöglicht Ihnen individuelle Airline- und GDS-Strategien und stärkt somit Ihre Verhandlungsposition. Durch die gezielte Verkaufsförderung bestimmter Fluggesellschaften erzielen Sie höhere Kick-Back-Zahlungen.

- - - - Definieren Sie Ihre Regeln:
        
        Abfragekriterien (Strecken, Fluggesellschaften,Kabinenklassen, Passagiertypen usw.),
        
        und Aktionen (Anzahl der gewünschten Tarife und die zugehörigen Tarifart und -quellen)
        
        Setzen Sie Prioritäten für Ihre Regeln
        
        Definieren Sie Fallback Szenarien, falls Abfragen auf einem bestimmten Kanal fehlschlagen
        
        Integration des Allotment Managers zur Verfügbarkeitsprüfung möglich
        
        Kombinationen von Linienfluggesellschaften mit Kontingenten oder Low-Cost-Carriern möglich

- - - - Individuelle Kontrolle aller Tarifquellen
        
        Definieren Sie Ihren Abfragebereich bis ins kleinste Detail
        
        Qualitätsverbesserung der GDS Best-Preis-Suchen
        
        Die individuelle Auswahl der angefragten Tarifquellen ermöglicht eine Einsparung von Transaktionskosten / eine Erlössteigerungen pro Ticket
        
        Individuelle GDS- und Airline-Strategie, z.B.:
        
        gezielte Verkaufsförderung einzelner Airlines
        
        gezielter Einsatz von unterschiedlichen GDSen für unterschiedliche Strecken
        
        Rule-Engine-Funktion erhältlich für HitchHiker Flight API und HitchHiker.Agent

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Allotment Manager

Die Verwaltung von garantierten Verfügbarkeiten (Allotments) erforderte bisher einen hohen manuellen Arbeitsaufwand, insbesondere für Reise- und Kreuzfahrtveranstalter sowie Fluggesellschaften, die jeweils Gruppen von neun und mehr Passagieren bedienen. HitchHiker ist einer der wenigen Anbieter auf dem Markt, der eine professionelle Lösung für Ihre Flug-Kontingente und Gruppenbuchungen bereitstellt.

So ermöglicht der HitchHiker Allotment Manager zum Beispiel das Automatisieren von termingebundenen Aktionen rund um die Verwaltung Ihrer Kontingente und Buchungen, wie den Versand von E-Mails an Airlines oder aber den automatischen Datenimport aus Amadeus Negospace.

Über eine Integration in die HitchHiker Flight API bietet er darüber hinaus die Möglichkeit Ihre Flug-Kontingente mit den verschiedensten Reisearrangements in Ihrem eigenen Veranstaltersystem zu kombinieren oder direkt Online für Ihre Agenten oder Endkunden buchbar zu machen. Somit können Sie über den HitchHiker Allotment Manager sowohl den Onlinevertrieb von Einzelplätzen als auch das Paketieren mit Flugkontingenten forcieren.

Es macht keinen Unterschied, ob sie Ihre Gruppenbuchungen online bzw. offline verwalten wollen, oder aber Ihre Vollcharterflüge, Amadeus-Nego-Space-Kontingente oder Buchungsklassen-Kontingente. Der HitchHiker Allotment Manager verwaltet eine ganze Reihe von Kontingentarten, welche auf die unterschiedlichsten Geschäftsmodelle angepasst sind.

+ Unterstützte Kontingent- und Gruppenbuchungsarten

- - - - Grafische Benutzeroberfläche (Allotment Entry) um verhandelte Flugkontingente zu erfassen
        
        Automatisieren von termingebundenen Aktionen über den Action Service:
        
        E-Mail-Versand an Airlines (z.B. 50% der Sitze zehn Tage vor Abflug freigeben und Passagierliste zwei Tage vor Abflug an eine bestimmte E-Mail-Adresse senden)
        
        Automatische Datenimporte aus Amadeus Negospace
        
        Integration in die HitchHiker Flight API zur schnellen und effizienten Bereitstellung und Buchbarkeit Ihrer Allotments in allen angebunden Vertriebssystemen (z.B. Agenten-Plattformen, Reiseportalen, Veranstaltersystemen …)
        
        Optionales Setzen von Prioritäten beim Verkauf über die Flight API („Show Allotments First“)
        
        Optionale Kombinationen von Kontingenten mit Zubringern und Add-ons aus der freien Verfügbarkeit (Split Bookings)
        
        Optionale Zuweisung von Teil-Kontingenten an einzelne Agenturen bzw. unterschiedliche Produkte
        
        PNR Import über CSV-Liste

- - - - Aktive Online-Gruppenbuchung
        
        Passive Online-Gruppenbuchung
        
        Offline-Gruppenbuchung verwaltet durch die Fluggesellschaft
        
        Buchungsklassen-Kontingent
        
        Virtuelles Kontingent für Vollcharterflüge und andere Arten von Kontingenten
        
        Amadeus Negotiated Space Kontingent

- - - - Individuelle Einsatzmöglichkeiten, z.B. für:
        
        Kreuzfahrtveranstalter
        
        (Gruppen-) Reiseveranstalter
        
        Fluggesellschaften
        
        Zeit- und Kostenersparnis bei der Verwaltung und dem Verkauf Ihrer Kontingente
        
        Bereitstellung als Software-as-a-Service-Lösung: Keine Hardware, Software oder Arbeitsaufwand für den Betrieb des Systems erforderlich

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Flight Entry

Die HitchHiker Flight Entry ist die bewährte Verwaltungssoftware für Flugtarife. Mehr als 30 Unternehmen und Konzerne der Tourismusbranche weltweit – darunter Fluggesellschaften, Reisebüroketten, Portalbetreiber, Ticketgroßhändler und Veranstalter – nutzen diese heute um eigene Nettotarife oder öffentliche Tarife entsprechend Ihrer Bedürfnisse zu kalkulieren und an Ihre Kunden zu verteilen.

Die HitchHiker Flight Entry ermöglicht schlanke Prozesse und effizienten Einsatz von Ressourcen durch einmaliges Laden Ihrer Tarifdaten, vereinfachte Datenverwaltung und -bearbeitung sowie die Möglichkeit alle Vertriebskanäle aus einer einzigen Datenbank zu bedienen.

Durch unsere exzellenten Export-Funktionalitäten sind selbst komplexe Tarife in kürzester Zeit für Flugabfragen und Buchungen Ihrer Kunden verfügbar.

Auch der Tarifdistributionsprozess zwischen Fluggesellschaften und Großhändlern wird durch den effizienten Datenaustausch mit der HitchHiker Entry erheblich vereinfacht und beschleunigt.

Sie haben die Wahl, ob Sie die Erfassung der Tarifen in Ihrem Haus oder durch einen unserer Service-Partner durchführen lassen möchten.

- - - - Management von Offline-Tarifen, sowie deren Kalkulation und Bereitstellung in:
        
        der HitchHiker Ticket Automation
        
        HTML Format (Ermöglicht Ausdruck)
        
        Unterschiedlichen Vertriebssystemen z.B. :
        
        Agenten-Plattformen
        
        Call Centern
        
        Reiseportalen
        
        Veranstaltersystemen
        
        Player-Technologien
        
        Gliederung der Tariferfassung in: Fare, Rule, Routing und Ticket- Informationen
        
        Verknüpfung der Origins und Destinations mit den zugehörigen Preisen, Seasons, Rules und Routings im jeweiligen Tarifblatt
        
        City-pair und Fare Level Import aus Microsoft Excel heraus
        
        Kunden- und Distributionskanal-spezifische Kalkulationsmöglichkeiten
        
        Tax Override und Q-Surcharge Funktion über den integrierten TaxManager
        
        Exportformate: HTML, RFF, STADAF, VFX (HitchHiker Format)
        
        X-Exportformate: X-Format, EDF, INFX1, INFX2, KATI, OTDS (auf Anfrage), SEALTIX
        
        Importformate: EXCEL, STADAF, VFX (HitchHiker Format)

- - - - Etabliertes System mit zahlreiche langjährigen Nutzern
        
        HitchHiker Flight Entry entspricht den Anforderungen unterschiedlicher internationaler Märkte
        
        Ständige Weiterentwicklung und Anpassung an Markt- und Kundenerfordernisse
        
        Minimaler Zeit- und Ressourcenaufwand zur Erfassung und Distribution von Offline-Tarifen
        
        Höchstmögliche Detailgenauigkeit der erfassten Tarife (Preiskomponenten und Restriktionen) zur Qualitätssicherung und Fehlerreduktion
        
        volle Kontrolle über eine unbegrenzte Anzahl von Tarifen

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Ticket Automation

Die HitchHiker Ticketing Automation ist die kosteneffiziente Ticketinglösung für alle Ticket Großhändler, Reiseveranstalter und Online-Reisebüros.

Sparen Sie Ressourcen und automatisieren Sie Ihren kompletten Ticketing Prozess, vom Lesen der PNR, über die Preiskalkulation, bis hin zum Ausstellen des Tickets und Drucken der Dokumente. Das System erstellt die vollständige Ticketmaske, druckt das E-ticket und generiert eine neutrale Backoffice-Datei für die nahtlose Weiterverarbeitung in jedem Mid- und Backoffice System.

Durch die vollständige Prüfung aller in der HitchHiker Entry hinterlegten Rules und Conditions, werden Ihre Tickets jeder Zeit korrekt ausgestellt und ADMs der Airlines vermieden.

Die HitchHiker Ticketing Automation kann 24/7 eingesetzt werden und ermöglicht somit zusätzlichen Umsatz, durch die Einhaltung von Ticketingfristen auch außerhalb Ihrer Geschäftszeiten, zu generieren.

Bis zum heutigen Tag wurden bereits mehr als 20 Millionen Tickets über unsere HitchHiker Ticketing Automation voll automatisiert ausgestellt.

- - - - Multi-GDS Ticketing (Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan)
        
        Verarbeitung von Netto, Published, Special, Stored (gespeicherte TSTs), Nego, Corporate, Percentage und CAT35-Tarifen
        
        Automatische Preiskalkulation (Fare Quote) auch für komplexe Tarife mit Add-ons, Feedern, Interlining-Vereinbarungen, Open Jaws, Rail & Fly, Side-Trips, Stopovers, Reverse Sale etc.
        
        Informative „Fare Quote Only“ Option oder voll automatisierter Ticketdruck
        
        E-SATA-Ticketing unterstützt
        
        Point-of-Sale-Ticketing möglich
        
        Entspricht die Buchung nicht den Tarifbedingungen, erfolgt wahlweise eine Rücksendung an die bestellende Agentur oder der Versand an eine Error Queue
        
        Manueller Zugriff auf die Tarifdatenbank zur Überprüfung der anwendbaren Tarifbedingungen möglich
        
        Währungsumrechnung-Funktion auf Basis von GDS Wechselkursen (Amadeus, Sabre, Galileo)
        
        Tax-Überschreibung und Q-Surcharge-Funktion über den TaxManager der HitchHiker Flight Entry möglich
        
        Multi-funktionale Backoffice Schnittstelle zur Übergabe aller PNR Informationen an Drittsysteme
        
        Lieferantenzahlungen über virtuelle Kreditkarte (MasterCard) unterstützt

- - - - Qualitätssicherung durch garantierte Prüfung unzähliger Ticketrestriktionen insbesondere für sehr komplexe Tarife
        
        Drastische Einsparung von Ressourcen durch die automatisierte Ticketausstellung aller manuellen und Booking-Engine-Buchungen
        
        Volumenabhängig skalierbares System
        
        24/7 Betrieb ermöglicht Umsatzsteigerung
        
        Reduzierung der ADMs auf ein absolutes Minimum
        
        Automationsgrad von bis zu 100%
        
        Hohe Sicherheit und Qualität durch über 20 Millionen ausgestellte Tickets mit Fehlerquoten im Promille Bereich

Image for Queue Robot section

Queue Robot

Sie möchten manuelle Aufwände für immer wiederkehrende Abläufe bei der Bearbeitung Ihrer Buchungen vermeiden und das daraus entstehende Fehlerrisiko minimieren? Sie wünschen sich automatisierte und nahtlose Prozesse auch bei Flugzeitenänderungen seitens der Airlines?

Inspiriert durch die tägliche Routine unserer Kunden wurde der HitchHiker Queue Robot entwickelt und umfasst heute eine Sammlung nützlicher Module zur Automatisierung Ihrer Geschäftsabläufe.

Dies beinhaltet Automatisierungsfunktionen zur Bearbeitung von Flugzeitenänderungen und Wartelisten, zum standardisierten Queuing von Buchungen, zur Ansteuerungen von Drittsystemen und zum Ticketing Ihrer Direct Connect Buchungen. Aktuell wurde der Queue Robot außerdem um eine Repricing-Funktion zur automatischen Tarif-Optimierung Ihrer Flugbuchungen ergänzt.

Haben Sie über die hier genannten Funktionen hinaus Automatisierungsbedarf? Kein Problem. Sprechen Sie uns an. Unser Experten-Team erstellen Ihnen gern ein individuelles Angebot basierend auf Ihren Anforderungen.

- - - - Repricing: Der Queue Robot optimiert auf Basis der Intervallvorgaben Ihre Flugbuchungen durch automatisches Suchen nach günstigeren Tarifen. Wird ein günstigerer Tarif gefunden, kann die Buchung auf Wunsch durch einen Agenten manuell bearbeitet oder automatisch auf den niedrigeren Tarif umgebucht werden. Durch die Weitergabe des erzielten Preisvorteils steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden.
        
        Schedule Changes: Das GDS übergibt eine PNR im Falle einer Flugzeitenänderung an eine spezifizierte Queue. Der Queue Robot überwacht diese Queue und verarbeitet die PNR nach den konfigurierten Regeln. Hierfür kann ein Zeitfenster für die Flugzeiten definiert werden, für welche eine automatische Verarbeitung, optionale Nachricht an den Kunden sowie eine abschließende Übergabe an eine bestimmte Queue erfolgen kann. Sollten die Flugzeitenänderungen das vorgegebene Zeitfenster überschreiten, kann die Übergabe der Buchung an eine Queue zur manuellen Bearbeitung definiert werden.
        
        Waitlists: Nachdem ein Sitzplatz für eine Warteliste frei geworden ist, übergibt das GDS eine PNR auf eine dafür vorgesehene Queue. Diese wird durch den Queue Robot automatisch überwacht. Der Queue Robot bestätigt die Warteliste, storniert nach den angegebenen Regeln das „Protection Segment“ und übergibt die PNR an eine definierte Queue.
        
        Interface File: Zur Steuerung von Drittsystemen schreibt der Queue Robot eine Datei mit PNR Informationen in einem der auswählbaren Formate z. B. HitchHiker Backoffice File.
        
        Queuing: Der Queue Robot prüft die Remarks der PNRs auf frei definierbare Zeichenketten (Search Strings) und übergibt die PNRs, welche diese Zeichenketten enthalten, an eine bestimmte Queue oder optional an eine alternative Queue, falls die PNR keinen dieser Texte enthält.
        
        Direct Connect Ticketing: Basierend auf einem in der PNR gespeicherten Tarif fügt der Queue Robot optional eine „Form of Payment“ und eine „Commission“ in die PNR ein und erstellt das Ticket über Farelogix. Danach wird die PNR von der Incoming Queue auf eine dafür vorgesehene Queue übergeben. Auf Wunsch kann eine Backoffice File erstellt werden.

- - - - Automatisierte Prozesse zur Sicherung Ihrer Service-Qualität und Kundenzufriedenheit
        
        Drastische Einsparung von Ressourcen für die manuelle Bearbeitung von Queues
        
        Volumenabhängig skalierbares System
        
        24/7 Betrieb möglich
        
        Bereitstellung als Software-as-a-Service-Lösung: Keine Hardware, Software oder Arbeitsaufwand für den Betrieb des Systems erforderlich

+ Was ist eine virtuelle Kreditkarte?

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Payment Gate

Sie möchten die Margen auf die von Ihnen verkauften Flüge in die Abbuchung gegenüber Ihrem Kunden inkludieren und die Verbindlichkeiten gegenüber Ihren Lieferanten mit einem anderen Zahlungsmittel begleichen? Sie müssen bestimmte Anbieter mit individuellen Karten im Namen des Kunden bezahlen um eine Ablehnung der Zahlung zu vermeiden?

Für diese Zwecke empfehlen wir Ihnen die Nutzung unseres Payment Gates, welches Ihnen Lieferantenzahlung durch die Generierung einer einmalig nutzbaren, „virtuellen“ Kreditkarte ermöglicht.

Das Payment Gate vereint dabei zahlreiche namhafte Anbieter virtueller Zahlungslösungen – wie AirPlus, eNett, Wex und Wirecard – in einer einzigen Schnittstelle.

Es ist auf die Bedürfnisse von (mittel-) großen Onlineportalen, Reisebüroketten, Reiseveranstaltern und Geschäftsreisebüros zugeschnitten, für die insbesondere die Sicherheit, Kosteneffizienz und Transparenz aller Transaktionen sowie eine weltweit hohe Akzeptanz des gewählten Zahlungsmittels eine Rolle spielen.

Bei unseren virtuellen Zahlungen wird eine einmalige Kreditkartennummer generiert, die nach Wunsch bezüglich des Verwendungszwecks und des Betrages limitiert werden kann. Diese kann wie eine herkömmliche Kreditkarte für die Lieferantenzahlung, aber jeweils ausschließlich für eine einzige Transaktion eingesetzt werden. Sie wird überall da akzeptiert, wo man auch Master Card bzw. Visa als Zahlungsmittel akzeptiert.

+ Virtueller Zahlungsprozess

- - - - Sicher: Pro Zahlung eine virtuelle Kreditkarte
        
        Zuverlässig: Hohe Akzeptanz der jeweiligen Kartentypen in vielen Ländern weltweit
        
        Limitiert: Betrags- und Zweckbindung der Karte möglich
        
        Kosteneffizient: Reduktion der Wechselkurs und Transaktionsgebühren durch Finanzierung und Zahlung der Leistungen in der lokalen Währung des Lieferanten
        
        Vollständig digitalisiert: Zeit- und Kostenersparnisse in der Kreditorenbuchhaltung durch automatisierte Prozesse
        
        Integriert: In Flight API und Ticket Automation, eine Schnittstelle für viele Anbieter dadurch geringer Entwicklungsaufwand, Übergabemöglichkeit der Zahlungsdaten ans Back-Office
        
        Individuell: Verschiedene Kartentypen entsprechend Ihrer Bedürfnisse verfügbar
        
        Transparent: Reporting-Möglichkeiten zu Transaktionen und zugehörigen Buchungsreferenzen

+ Anbieter Übersicht

AirPlus Logo

Partner: AirPlus
Kartentyp: Mastercard (Corporate)
Abrechnung: Kredit
Zielgruppe: Online Portale, Reisebüroketten, Geschäftsreisebüros, Veranstalter
Kartenwährung:
Europa:
CHF, DKK, EUR, GBP
Amerika:
USD
APAC:
AUD, HKD, NZD
Link zum Anbieter …

Wex Logo

Partner: Wex
Kartentyp: Mastercard (Corporate), Visa
Abrechnung: Kredit
Zielgruppe: Online Portale, Reisebüroketten, Geschäftsreisebüros
Kartenwährung:
Europa:
CHF, DKK, EUR, GBP, HUF, NOK, PLN, RUB, SEK
Amerika:
CAD, USD
APAC:
AUD, HKD, NZD
Afrika:
ZAR
Link zum Anbieter …

Bitte kontaktieren Sie unser Verkaufsteam für weitere Informationen zu den verfügbaren Optionen oder wenn Sie einen anderen Anbieter benötigen.

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HitchHiker Travel

HitchHiker Travel ist der Marktplatz bzw. Onlineshop für alle Anbieter von touristischen Leistungen.

Er wurde aus Kundensicht (top-down) entwickelt und unterscheidet sich somit grundsätzlich von herkömmlichen Buchungsseiten, welche die Geduld des Reisenden durch das ausfüllen unzähliger Abfragemasken für Flüge, Hotels, Mietwagen etc. strapazieren.

HitchHiker Travel hingegen ermöglicht es dem Kunden durch eine einzige Volltextsuche jedes seinen Vorgaben entsprechende Produkt in einer einzigen Ergebnisliste zu präsentieren. So liefert zum Beispiel die Anfrage „Frankfurt London“ auf einen Blick nicht nur Flüge, Busse, Mietwagen, Wohnmobile, Kreuzfahrten und Appartments sondern auch Konzerttickets, Reiseführer oder Koffer.

Unvergleichlich schnelle Antwortzeiten, ein komfortabler Warenkorb, sowie die komplette Integration unserer Flugangebote machen HitchHiker Travel zu einer effektiven und kundenorientierten Online-Vertriebsplattform.

Reisebüros können HitchHiker Travel wahlweise als whitelable Online-Buchungsapplikation oder als XML-API in den eigenen Online-Auftritt integrieren oder sich als Fullfillment-Partner auf https://hitchhiker.travel eintragen.

- - - - Abfrage über (Semantische) Volltextsuche, Umkreissuche oder Calendar Shopping
        
        “vorinstallierter” umfangreicher Content zahlreicher touristischer Anbieter
        
        Eine Abfrage liefert Ergebnisse für bis zu 200 Kategorien
        
        Einheitliche Präsentation und Buchungsabläufe für alle Produkte
        
        Unvergleichlich schnelle Antwortzeiten (durch lokale Datenbanken und Verfügbarkeits-Caches)
        
        Warenkorb mit Buchung- und Zahlungsfunktion
        
        Integration der HitchHiker Flight API inklusive WebFares und Allotments
        
        Unterstützt Deutsch, Englisch und Französisch (erweiterbar)

- - - - Universelle und flexible Vertriebsplattform für alle Reiseprodukte
        
        Verfügbar als whitelable Onlinebuchungsapplikation or XML Travel API für Ihren individuellen Onlineauftritt
        
        Flexible Anpassungen von Produktkategorien und Anbietern möglich
        
        Erschließung neuer internetaffiner Kundengruppen
        
        Buchungsmöglichkeiten rund-um-die-Uhr, auch außerhalb Ihrer Geschäftszeiten
        
        Bereitstellung als Software-as-a-Service-Lösung: Keine Hardware, Software oder Arbeitsaufwand für den Betrieb