FAQ

HitchHiker ist ein Technologieanbieter, kein Consolidator, und bietet daher keine Provision für Flugverkäufe.

Unsere Rolle ist es, Fluginhalte aus verschiedenen Kanälen zusammenzuführen und die Buchung zu erleichtern, wie GDS, Airline-Schnittstellen und Drittanbieter. Dies umfasst Low-Cost-Inhalte, die nicht oder nicht vollständig über das traditionelle GDS verfügbar sind.

Als Agentur können Sie Ihren eigenen Serviceaufschlag zum jeweiligen Tarif hinzufügen und ihn dem Endkunden in Rechnung stellen.

Da wir nur Ihr eigenes PCC oder Office ID für GDS-Buchungen verwenden, bleiben Ihre Segmentguthaben bei Ihnen.

Bei Verwendung unserer NDC-Verbindungen sparen Sie auch die GDS-Zuschläge (DCC), die von einigen Airlines erhoben werden.

Ja, Sie können sie entweder selbst beim Programmieren unserer Schnittstelle hinzufügen oder unsere Calculation Engine verwenden.

Die Calculation Engine wird mit Flight API Version 4.1 verfügbar sein und ermöglicht es Ihnen, Ihre Servicegebühren für verschiedene Airlines, Vertriebskanäle oder Unternehmensbereiche flexibel zu verwalten und anzupassen über eine komfortable Benutzeroberfläche.

Ja, das ist möglich.

Um Ihnen ein konkretes Angebot zu machen, benötigen wir genaue Informationen darüber, welche Airlines und Routen Sie benötigen.

Die meisten Low-Cost-Airlines erfordern keine separaten Verträge zur Buchung.

Allerdings erfordern einige Low-Cost-Airlines sowie alle Linienflug-Airlines, Consolidatoren außer BERlogic und GDS einen separaten Vertrag mit dem jeweiligen Lieferanten. Diese sind mit einem Sternchen auf unserer HitchHiker Flight Content Liste markiert.

Wir helfen Ihnen gerne dabei, den Kontakt zu unseren Partnern herzustellen.

Für Agenturen ohne eigene IATA-Lizenz arbeiten wir mit verschiedenen Großhändlern zusammen, einschließlich AERTiCKET und BERlogic in Deutschland sowie anderen internationalen Anbietern in China, Südamerika und Asien.

Eine aktuelle Liste aller angeschlossenen Consolidatoren finden Sie in der Großhändler-Übersicht.

Sie können uns auch gerne das PCC oder Office ID eines anderen Fulfillment-Partners mitteilen, mit dem Sie für Ihre Flugbuchungen zusammenarbeiten möchten.

Bitte beachten Sie auch, dass die Buchung unserer Low-Cost-Airlines keine IATA-Lizenz erfordert.

Da viele unserer Kunden bereits in anderen Bereichen mit eigenen Zahlungsdienstleistern zusammenarbeiten, steht es Ihnen frei, Ihren PSP in diesem Bereich ebenfalls zu wählen.

Für Start-ups im Online-Geschäft empfehlen wir gerne die Zusammenarbeit mit Wirecard oder Stripe.

Sie erreichen unser Support-Team Montag bis Freitag von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr, außer an deutschen Feiertagen, per E-Mail an support@hitchhiker.net oder telefonisch unter +49 69 507030.

Bitte beachten Sie, dass das Senden von E-Mails an support@hitchhiker.net eine vorherige Autorisierung durch unser Support-Team erfordert. Bitte teilen Sie uns den Namen und die E-Mail-Adresse aller Mitarbeiter mit, die in Zukunft Support-Anfragen senden werden. Diese Benachrichtigung kann über Ihren zuständigen Vertriebsmitarbeiter, einen autorisierten Kollegen oder telefonisch über unsere Support-Hotline erfolgen.

Wenn Sie eine Anfrage an support@hitchhiker.net gesendet haben, erhalten Sie eine automatische Empfangsbestätigung und eine Ticketnummer wie HHSUP-1234. Für weitere Nachrichten zum gleichen Fall stellen Sie bitte sicher, dass diese Ticketnummer in der Betreffzeile enthalten ist. Wenn Sie mehrere Fragen oder Probleme haben, senden Sie diese bitte als separate Anfragen.

Bitte geben Sie immer die entsprechende Transaktions-ID, auch TID genannt, sowie eine detaillierte Problembeschreibung und das erwartete Ergebnis an.

Bitte lassen Sie uns auch wissen, wenn es sich um einen geschäftskritischen Vorfall handelt, damit wir ihn priorisieren können.

Unsere Vertriebsabteilung stellt Ihnen gerne ein Test-Tool für Abfragen und Testbuchungen auf unserer Flight API zur Verfügung.

Anweisungen für das Test-Tool können im Test-Tool-Handbuch heruntergeladen werden.

Während der Implementierung ist unser Test-Tool auch eine nützliche Ressource für Ihre Entwickler, da sie es nicht nur zum Testen verwenden können, sondern auch um vollständige SOAP-Anfragen und -Antworten zu generieren.

Sie können eine Checkliste für den Ablauf eines Flight API-Projekts in der Flight API Integration Checklist herunterladen.

Zusätzlich zu GDS-Zahlungsmethoden unterstützen wir auch Zahlung per Kreditkarte, virtuelle Kreditkarte, Agentur-Sammlung, Agentur-Deposit und elektronisches Banking wie SEPA.

Welche Zahlungsmethode von den jeweiligen Low-Cost-Airlines unterstützt wird, kann über den API-Befehl GetPaymentMethods abgerufen werden.

Die Kosten für unser System hängen von Ihren individuellen Anforderungen und dem geplanten Buchungs- und Transaktionsvolumen ab.

Unsere Vertriebsabteilung berät Sie gerne und stellt Ihnen eine aktuelle Preisliste zur Verfügung.

Kontaktieren Sie uns direkt unter sales@hitchhiker.net oder +49 69 507030, um ein unverbindliches Angebot zu erhalten.

Wir haben uns entschieden, sie nicht öffentlich zugänglich zu machen und bitten Sie daher, sie über unseren Chat oder unsere Kontaktseite anzufordern.

Eine vollständige und immer aktuelle Liste kann unter folgendem Link heruntergeladen werden: HitchHiker Flight Content.

Auch wenn unsere Schnittstelle die unterschiedlichen Formate unserer Lieferanten neutralisiert, ist der Funktionsumfang für jede Airline und jeden Lieferanten unterschiedlich.

Eine detaillierte Liste der unterstützten Funktionalitäten finden Sie hier: Airline Function List.

Informationen über neue Releases finden Sie auf der folgenden Seite: http://releasenotes.hitchhiker.com.

Sie können Informationen über aktuelle Änderungen an unseren Airline-Plug-ins hier einsehen: http://lccstatus.hitchhiker.com.

Kritische Vorfälle und Ausfallzeiten, die von unseren GDS-Partnern gemeldet werden, finden Sie hier: http://cim.hitchhiker.com.

Bitte registrieren Sie sich auf den jeweiligen Seiten, um per E-Mail über Änderungen informiert zu werden.

Es gibt viele gute Gründe, HitchHiker als Ihren Flugtechnologie-Anbieter zu wählen. Hier sind die vier wichtigsten.

Erfahrung: HitchHiker blickt auf 28 Jahre Erfahrung in der Entwicklung von Softwarelösungen für die Reisebranche zurück. In dieser Zeit haben wir ein sehr breites Spektrum an Lösungen und Tools für den Verkauf von Flügen und die Automatisierung interner Prozesse entwickelt.

Content: HitchHiker gibt Ihnen Zugang zu einem der umfassendsten Flug-Content-Portfolios der Welt. Dies umfasst Verbindungen zu 6 GDS, mehr als 120 Low-Cost- und Linienflug-Airlines sowie bekannten Großhändlern. Dies spart Ihnen erheblich Zeit und Geld im Vergleich zur Verbindung und Wartung einzelner Schnittstellen.

NDC-Fähigkeit: Wir sagen ja zum neuen Branchenstandard und bieten bereits zertifizierten Zugang zu rund 20 NDC-Airlines. Dies bedeutet, dass Sie von exklusiven Tarifangeboten und zusätzlichen Dienstleistungen, gebrandeten Tarifen und Incentives profitieren können oder bis zu EUR 11 pro Segment an GDS-Gebühren sparen, die von einigen Airlines erhoben werden.

Service: Zusätzlich zum Hosting des Systems in einem modernen, sicheren und skalierbaren Hosting-Center übernehmen wir auch gerne individuelle Entwicklungsaufträge für unsere Kunden. Während der Implementierung und des Betriebs steht Ihnen unser freundliches und kompetentes Support-Team jederzeit mit Hilfe und Rat zur Seite.