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Lösungen

Entdecke die HitchHiker Solution Suite für Airline Distribution, NDC-Connectivity, Booking Automation und skalierbare Travel-Technology-Prozesse auf einer zentralen Plattform.

Unsere Lösungen.

Detaillierte Übersicht aller Kernlösungen inklusive Einsatzbereich, Mehrwert und Integrationsfokus.

AgentPlus

Buchungsplattform

AgentPlus

NDCGDSEinzelhandels-Workflow

Immer mehr Fluggesellschaften weltweit fhren NDC als neuen Datenstandard für den Direktvertrieb ein.

Der neue Vertriebskanal der Airline verspricht den angeschlossenen Agenturen nicht nur differenziertere und exklusivere Angebote sowie Einsparungen bei den Buchungsgebühren. Darüber hinaus stellen Agenturen durch NDC sicher, dass sie ihren Kunden weiterhin den günstigsten verfügbaren Tarif für jede Fluggesellschaft anbieten können. Dies ist besonders wichtig, wenn ein GDS den vollständigen Inhalt nicht mehr garantieren kann.

Um NDC möglichst nahtlos in Ihr Tagesgeschäft zu integrieren und den Aufwand für diese Implementierung so gering wie möglich zu halten, veröffentlichen wir nun die 4. Version unserer Agentenplattform.

Mit AgentPlus können Sie bei einer wachsenden Zahl von NDC-Fluggesellschaften einkaufen und buchen. Darüber hinaus erhalten Sie Zugriff auf Ihr gewohntes GDS, über 100 der wichtigsten Low-Cost-Airlines sowie Tarife verschiedener internationaler Konsolidierer. Wir untersttzen auch Markentarife.

Für Folgeprozesse wie Ticketing und Stornierung von NDC-Buchungen mussten Mitarbeiter bisher auf verschiedenen B2B-Portalen der Fluggesellschaften geschult werden. Durch die zentralen Verwaltungs- und Bearbeitungsfunktionen unseres Booking Managers ist dies nicht mehr notwendig.

AgentPlus NDC-Folien

Technische Highlights

  • Such- und Buchungsfunktion für NDC, GDS und Billigflieger, internationale Grohndler und mehr.
  • Buchungsmanager zur zentralen Anzeige, Umbuchung, Stornierung und Ticketausstellung.
  • Markentarife und Nebenleistungen während oder nach der Buchung.
  • Sitzplatzreservierung über eine grafische Benutzeroberfläche.
  • Kontingente und Gruppenbuchungen mit dedizierter Modulunterstützung.
  • Regeldefinition zur Anbieterauswahl im Such- und Buchungsprozess.
  • Verkaufskontrolle durch individuelle Sortierung und Individualisierung der Fahrpreisanzeige.
  • Umfangreiche Filtermöglichkeiten Ermöglicht die Tarifauswahl nach Kundenwunsch.
  • Lieferantenzahlungen über virtuelle Karte, Agentureinzug und GDS-Zahlungsmethoden.
  • Verwaltung des Agenturzugangs und Einstellungen mit Mandantenfähigkeit.

Alle Vorteile auf einen Blick

Traveller
Reisender

Zufriedenere Kunden durch entsprechende Tarife und Zusatzleistungen

Reisebüro
Reisebüro

Vollständiger Inhalt: alle NDC- und Low-Cost-Airlines sowie die üblichen GDS-Inhalte in einem System

Erhöhte Produktivität durch geringeren Schulungsaufwand und geringere Arbeitsbelastung im Tagesgeschäft

Schnelle und einfache Umsetzung Ihrer AgentPlus-Plattform

Regelmäßige Updates

Keine zusätzlichen GDS-Gebühren von den Fluggesellschaften angewendet

Airline
Fluggesellschaft

Erweiterte Vertriebsmöglichkeiten für Flüge und Nebenleistungen

Unterstützung der NDC-Strategie der Fluggesellschaft

Erleben Sie AgentPlus live

Sie mchten mit uns einen Termin für eine Präsentation vereinbaren oder Ihre Anforderungen an eine individuelle Unternehmenslsung besprechen? Dann nehmen Sie noch heute Kontakt zu uns auf.

Flug-API

Entwicklerschnittstelle

Flug-API

REST-APISkalierbarkeitSuchen und buchen

Die HitchHiker Flight API ist die Content-Aggregation- und Shopping-Lösung für alle Arten verfügbarer Flüge und Zusatzleistungen.

Suchen Sie nach einer flexiblen Lösung, um eigene Reisebuchungsplattformen für Reisebüros oder Endverbraucher zu erstellen? Möchten Sie eigene leistungsstarke Vertriebstools für Ihre Callcenter und Vertriebsmitarbeiter entwickeln? Oder mchten Sie unsere Fluginhalte in Ihr internes Reiseveranstaltersystem integrieren, um dynamische Reisepakete zu erstellen?

Mit seiner komfortablen WebService-Schnittstelle lässt sich die Flight API einfach in jedes Ihrer individuellen Projekte integrieren und liefert die günstigsten verfügbaren Flüge von einem umfangreichen Angebot an Anbietern. Somit können Sie heute zwischen Schnittstellen zu sechs GDS, Tarifen verschiedener Grohndler und mehr wählen 120 direkte Flugverbindungen, darunter mehr als 20 IATA NDC Airlines.

Außerdem müssen Ihre Kontingente und Gruppenbuchungen nicht mehr in Papierform an Ihre Mitarbeiter verteilt werden. Mithilfe unserer Flight API können sie wie ein eigenes internes GDS in Ihr Verkaufssystem integriert werden.

Neben der Anfrage und Buchung von Flugpreisen können nun auch lukrative Zusatzleistungen (Ancillaries) und Tarifpakete (Branded Fares) vermarktet werden. Darüber hinaus ermöglicht die HitchHiker Flight API die Umsetzung der kompletten Folgeprozesse von der Bezahlung über das Ticketing bis hin zur Umbuchung, Stornierung, Rückerstattung und Revalidierung von GDS-Flügen.

Die HitchHiker Flight API ist als Software-as-a-Service-Lösung verfügbar und kann je nach Ihren individuellen Anforderungen mit mehreren Zusatzmodulen und Services erweitert werden.

Hauptmerkmale-Diagramm
HitchHiker FAPI 4.0 Diagramm

Technische Highlights
  • Zahlreiche Funktionalitäten rund um Ihre Flugbuchung:
  • Flugsuche (Tarifanzeige, verfügbare Tarife)
  • Sitzpläne, Sitzplatzreservierung
  • Toleranzsuche
  • Tarifangebot
  • Buchung
  • Bestehende Buchungen Ändern (Segmente hinzufügen, Buchung stornieren, besondere Serviceanfrage ...)
  • Ticketverkauf inkl. ungültig machen, erstatten und erneut validieren (wie von Amadeus unterstützt)
  • Lieferantenzahlungen über virtuelle (Mastercard-)Kontonummern
  • NEU: Merchandising von Flug- und Zusatzdienstleistungsanbietern: GDS, Low Cost Carrier und Direct Connect
  • NEU: Markentarif-Shopping im gesamten GDS
  • Einkaufen auf Benutzerebene und Logikoptimierung, die Sie mit unserer HitchHiker Rule Engine von Minute zu Minute steuern
  • Optionale Integration von Kontingenten und Gruppenbuchungen (Allotment Manager erforderlich)

Ihre Vorteile
  • Ihre Vorteile
  • Individuelle Anwendung, z.B. für:
  • Buchungsplattformen (für Endverbraucher und Vermittler)
  • Call-Center (Konsolidierer, Reiseveranstalter, Geschäftsreisen...)
  • Stationärer Verkauf (Reisebüro, Vertriebspartner ...)
  • Auergewhnlich viele günstige, buchbare Tarife
  • Genaue Preisinformationen in Echtzeit von Anfang an
  • Volle Flexibilität bei der Auswahl Ihrer Inhalte
  • Kosteneinsparungen bei Implementierung/Änderungen
  • Einfache Integration mit benutzerfreundlicher Oberfläche
  • Bereitstellung als Software-as-a-Service-Lösung: keine Hardware-, Software- oder Betriebskosten

Unterstützte Schnittstellen und Tarifarten
Unterstützte Schnittstellen:
  • GDS:
    • Amadeus
    • Galilei
    • Säbel
    • Sirene
    • Weltweite
  • Direktverbindung:
    • Airline-Schnittstellen und Websites
    • IATA NDC Airline-APIs
    • Amadeus Altea
    • BESCHLEUNIGUNG
    • Airkiosk
    • avantik
    • Datalex
    • Farelogix
    • Genius
    • Navitaire
    • Multicom
    • Radixx
    • SabreSonic
    • Weltticket
  • Weitere Schnittstellen:
    • AERTICKET
    • BERlogic
    • Flugrouten24
    • Urlaubstouren
    • Verkehr
    • HitchHiker-Flugeintritt
    • HitchHiker-Zuteilungsmanager
Unterstützte Tarifarten:
  • GDS- und Nettotarife:
    • Verffentlicht
    • Unternehmen
    • CAT25/35
    • Ethnisch (LBR)
    • Verhandelt
    • Kleinkinder (INF)
    • Kinder (KHK)
    • Senioren (SRC)
    • Reiseveranstalter (ITX)
    • Jugend und Student (YTH/STU)
    • Seemann (SEA)
    • Militär (MIL)
  • Low-Cost- und Web-Tarife:
    • Verffentlichte Tarife
    • Agenturtarife
    • Ausgehandelte Tarife
  • Andere Tarifarten:
    • Chartertarife
    • Consolidator-Tarife
Direct Connect

Airline-Konnektivitt

Direct Connect

FlugverbindungenTarifzugangEchtzeit-Updates

Die GDSs garantieren Ihnen in den letzten Jahren "Full Content" für alle großen Fluggesellschaften. Mit Hilfe des IATA-NDC-Standards stellen jedoch immer mehr Fluggesellschaften darunter Lufthansa als Vorreiter ihre günstigsten Tarife und Sonderangebote ausschließlich über Direktvertriebskanle zur Verfügung und erheben für Buchungen im GDS deutlich hohe Zusatzgebühren ("Distribution Cost Charges").

Aufgrund des zunehmenden Wettbewerbs im Online-Handel ist es jedoch unerlässlich, Flüge zum günstigsten Tarif einer Fluggesellschaft anbieten zu können. Sichern Sie sich also jetzt Ihren direkten Zugang zum gesamten Tarifangebot von den großen IATA NDC-Fluggesellschaften und zu mehr als 100 Billigfluggesellschaften, von denen einige auch nicht oder nur teilweise auf einem herkömmlichen GDS verfügbar sind.

Unsere IATA-zertifizierte Schnittstelle stellt Ihnen alle diese Fluggesellschaften in einem einheitlichen Datenformat zur Verfügung und reduziert gleichzeitig Ihren Implementierungs- und Wartungsaufwand im Vergleich zur Einzelanbindung unzähliger Airline-Schnittstellen.

Ganz gleich, ob Sie unsere Direktverbindungen in Ihr Online-Reiseportal, Ihre B2B-Buchungsplattform oder Ihr Reisemanagementsystem integrieren mchten, wir begleiten Sie gerne auf Ihrem Weg in das "Direct Connect"-Zeitalter. Bitte zögern Sie nicht, uns für Unterstützung zu kontaktieren.

Fluggesellschaften
  • "NDC Capable Level 3"-zertifizierte Schnittstelle zu über 20 IATA NDC-Fluggesellschaften:
    • Ägäisch
    • Air France
    • American Airlines
    • Austrian Airlines
    • British Airways
    • Brüssel Airlines
    • Kondor
    • Emirate
    • Flybe
    • Hopp!
    • Iberien
    • Iberia Express
    • KLM Royal Dutch Airlines
    • Ebene
    • Lufthansa
    • Norwegisch (Air Shuttle, Air International, UK)
    • olympisch
    • Swiss International Air Lines
    • Vueling
  • Direktverbindung zu über 100 Low-Cost-Airlines, z.B.:
    • Blaue Luft
    • Easyjet
    • Eurowings
    • Transavia
    • Der Volleyschuss
    • und mehr ...

Technische Highlights
  • Verfügbar über unsere Agent-Buchungsplattform oder als Webservice über die Flight API
  • Umfassende Airline-Suche nach den günstigsten verfügbaren Flügen
  • Kombinationen mit GDS-Airlines in einer Buchung möglich
  • Einkaufen mit Markentarifen
  • Nebeneinkäufe, z.B.:
    • Vorrangiges Boarding
    • Sitze
    • Gepäck
    • Essens- und Getränkeangebote
    • Transport- und Non-Flight-Dienstleistungen
    • Unterhaltung an Bord
    • Shop-Artikel
    • Zugang zur Lounge
    • Medizinischer Dienst
    • Haustiere
    • Unbegleitete Minderjährige
    • Upgrades

Ihre Vorteile
  • Wettbewerbsvorteile durch "Full Airfare Content" (günstigste Tarife, Sonderangebote)
  • Einsparung von "Distribution Cost Charges" von bis zu 11 EUR pro Segment
  • Erhebliche Zeit- und Kostenreduzierung im Vergleich zur Einzelanbindung mehrerer Airline-Schnittstellen
  • Individuelle Anwendung, z.B. für:
    • Buchungsplattformen (für Endverbraucher und Vermittler)
    • Call-Center (Konsolidierer, Reiseveranstalter, Geschäftsreisen ...)
    • Stationärer Verkauf (Reisebüro, Vertriebspartner ...)
  • Bereitstellung als Software-as-a-Service-Lösung: keine Hardware-, Software- oder Betriebskosten
NDC Live

Airline-Distribution

NDC Live

Airline-SteuerungAngebotsmanagementDirektvertrieb

NDC Live ist HitchHikers Airline-Distributionsplattform für moderne Offer-, Order- und Servicing-Prozesse. Sie ermöglicht es Fluggesellschaften, eigene Inhalte direkt zu vertreiben, Preise und Zusatzprodukte zentral zu steuern und NDC-Anfragen mit voller Kontrolle über kommerzielle Logik und Distributions-Setup zu beantworten.

Statt ausschließlich von traditionellen Legacy-Strukturen abhängig zu sein, können Airlines mit NDC Live Tarife, Markenprodukte, Sitzplatzangebote und zusätzliche Services über eine flexible und skalierbare Plattform definieren und vertreiben. So entsteht ein direkter Marktzugang, während Inhalte, Regeln und Vertriebskanäle in der Hand der Airline bleiben.

Ob Sie ein neues Distributionsmodell einführen, Ihre NDC-Strategie ausbauen oder ein kontrolliertes Verkaufsumfeld für Partner und Agenturen aufbauen möchten: NDC Live bietet die operative und technische Grundlage für modernes Airline-Retailing.

Fluggesellschaften

NDC Live ist für Airlines ausgelegt, die ihre Inhalte direkt vertreiben und Angebote, Preise, Servicing sowie Agenturzugänge in einer Plattform steuern möchten. Die Lösung unterstützt moderne NDC-basierte Vertriebsszenarien und ermöglicht gleichzeitig die volle Kontrolle über Tarife, Marken, Ancillaries und Buchungsprozesse.

Besonders relevant ist die Plattform für Carrier, die Abhängigkeiten von externen Distributionsstrukturen reduzieren, schneller auf kommerzielle Anforderungen reagieren und Partnern ein flexibleres sowie differenzierteres Produktangebot bereitstellen möchten.

Technische Highlights

NDC Live kombiniert Airline-Retailing-Logik mit operativer Buchungsfunktionalität auf HitchHikers skalierbarer Plattform.

  • Unterstützung zentraler NDC-Prozesse wie Shopping, Pricing, Booking und Order Servicing
  • Verwaltung von Tarifen, Marken, Regeln, Steuern und airlinespezifischen Produktdefinitionen
  • Integrierte Seat-Map- und Ancillary-Verarbeitung
  • Agentur- und Vertriebssteuerung inklusive Zugriffsrechten und Distributionslogik
  • Zahlungsintegration und Unterstützung automatisierter Workflow-Prozesse
  • Post-Booking-Funktionen wie Änderungen, Stornierungen und Erstattungen
  • Skalierbare Architektur für hohe Such- und Buchungsvolumina

Damit können Airlines eine moderne Distributionsumgebung mit hoher Flexibilität, Geschwindigkeit und Kontrolle über ihr kommerzielles Setup betreiben.

Ihre Vorteile

Mit NDC Live erhalten Airlines eine Distributionsplattform für direkte Kontrolle, modernes Retailing und operative Effizienz.

  • Mehr Kontrolle über Inhalte, Preise und Vertriebskanäle
  • Schnellere Einführung von Markenprodukten und Zusatzleistungen
  • Weniger Abhängigkeit von traditionellen Legacy-Distributionsmodellen
  • Flexibles Setup für Agentur- und Partnervertriebsstrukturen
  • Einheitliche Abwicklung von Offer-, Order- und Servicing-Prozessen
  • Starke Grundlage für skalierbare NDC-basierte Airline-Distribution

So können Airlines ihre Distribution modernisieren, ohne die Kontrolle über Produktdefinition, Prozessqualität oder kommerzielle Steuerung zu verlieren.

Datafeed

Datenversorgung

Data feed

Live-DatenPreisintelligenzVerpackung

Der Flugdaten-Feed von HitchHiker ist ein Service für Reiseveranstalter, OTAs und Fluggesellschaften.

Basierend auf Ihren individuellen Anforderungen generiert der Data Feed Flugdaten inklusive aller Preis-, Strecken-, Steuer- und Zuschlagsinformationen. Sie haben die Wahl zwischen verfügbarkeitsgeprüften Nettotarifdaten oder hochwertigen Low-Cost-Carrier-Daten.

Eine Vielzahl von Exportformaten ermöglicht den Import der Flugdaten in die Systeme Ihrer Wahl, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, etablierte Reiseveranstaltersysteme und die Player/Hub-Umgebung von Peakwork.

Um eine Liste der verfügbaren Low-Cost-Carrier-Daten zu erhalten, wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam.

Technische Highlights
  • Sie stellen "Job-Listen" bestehend aus dem gewünschten ORG/DEST/DATUM etc. im csv-Format über unseren FTP-Server zur Verfügung. Aktualisierungen können täglich oder entsprechend Ihren Geschäftsanforderungen angefordert werden.
  • Basierend auf dieser Liste fhrt der Data Feed Service automatisch eine Reihe von Abfragen durch, um Tarif-, Routing-, Preis- und Steuerinformationen entweder über unsere Flight API oder unser Cache-Modul abzurufen.
  • Nachdem dieser Vorgang abgeschlossen ist, werden Ihnen die Flugdaten in einem der folgenden Formate zugestellt: X-Format (proprietäres XML-Format), SEALTIX, KATI, (Peakworks) EDF, INFX1, INFX2.
  • Sie importieren die Datei in das System Ihrer Wahl.
  • Informationen zur Live-Verfügbarkeitsprfung und Buchungsfunktion finden Sie in unserer Flug-API.

Ihre Vorteile
  • Rufen Sie Flugdaten ab, die auf Ihre individuellen Anforderungen zugeschnitten sind.
  • Ermöglichen Sie dynamisches Paketieren mit allen Arten von Flugdaten im System Ihrer Wahl.
  • Verbessern Sie das Kundenerlebnis durch die Schaffung von Tarif-Casting-Diensten und Preisnachlass-Kommunikation.
  • Reduzieren Sie die Reaktionszeiten Ihrer Suche und unnötige Zugriffe auf das GDS drastisch.
  • Profitieren Sie von einer unübertroffenen Auswahl und Qualität kostengünstiger Daten.
Rule Engine

Automatisierung

Rule Engine

GeschäftsregelnAutomatisierungVerteilungslogik

Die HitchHiker Rule Engine bietet die Möglichkeit, Regeln zu definieren, um für jede Anfrage an unsere Flight API / HitchHiker.Agent dynamisch die besten Tarifquellen auszuwählen (siehe Grafik).

Beispielsweise sind Billigflieger auf bestimmten Strecken Vorreiter, während ein einzelnes GDS auf bestimmten Strecken möglicherweise bessere Preise oder Qualität bietet. Außerdem nennt Ihnen das GDS in der Bestpreisanfrage nicht immer Ihre bevorzugte Fluggesellschaft.

Die Möglichkeit, für jede individuelle Situation die besten und niedrigsten verfügbaren Tarife zu ermitteln, verschafft Ihnen einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil.

Die HitchHiker Rule Engine unterstützt Ihre individuellen Strategien für Airlines und GDS und stärkt so Ihre Verhandlungsposition. Auch durch gezielte Werbung für bestimmte Fluggesellschaften können Sie höhere Kick-Back-Zahlungen erzielen.

Technische Highlights
  • Definieren Sie Ihre Regeln:
    • Abfragekriterien (Routen, Fluggesellschaften, Kabinenklassen, Passagiertypen usw.)
    • und Aktionen (Anzahl der gewünschten Tarife sowie zugehöriger Tariftyp und -quelle)
  • Legen Sie Prioritäten für Ihre Regeln fest
  • Definieren Sie Fallback-Szenarien, wenn Abfragen auf einem bestimmten Kanal fehlschlagen
  • Integration des Allotment Managers zur Prüfung der Verfügbarkeiten möglich
  • Kombinationen von Airlines mit Kontingenten oder Low-Cost-Carriern möglich

Ihre Vorteile
  • Individuelle Steuerung aller Tarifquellen
  • Definieren Sie Ihren Abfragebereich bis ins kleinste Detail
  • Verbessern Sie die Qualität von GDS-Best-Price-Suchen
  • Die individuelle Auswahl der angefragten Tarifquellen ermöglicht eine Reduzierung der Transaktionskosten bzw. eine Steigerung der Einnahmen pro Ticket
  • Individuelle GDS- und Airline-Strategie, z.B.:
    • Systematische Fürderung einzelner Fluggesellschaften
    • Systematische Nutzung unterschiedlicher GDS für unterschiedliches Routing
  • Rule Engine-Funktionalitt verfügbar für HitchHiker Flight API und HitchHiker.Agent
Allotment Manager

Kapazitätskontrolle

Allotment Manager

ZuteilungenGruppenbuchungOperationen

Die Verwaltung der garantierten Verfügbarkeiten (Kontingente) erforderte bisher insbesondere für die Verwaltung einen hohen manuellen Aufwand Reise- und Kreuzfahrtveranstalter und Fluggesellschaften, die Gruppen ab neun Passagieren bedienen. HitchHiker ist einer der wenigen Technologieanbieter auf dem Markt, der eine professionelle Lösung für Ihre Flugkontingente und Gruppenbuchungen bietet.

Der HitchHiker Allotment Manager bietet Ihnen beispielsweise die Möglichkeit, geplante Aktionen zu automatisieren, die sich auf die Verwaltung Ihrer Kontingente und Buchungen beziehen, wie z. B. den Versand von E-Mails an eine Fluggesellschaft oder den automatisierten Datenimport aus Amadeus Negospace.

Durch die Integration in die HitchHiker Flight API bietet es außerdem die Möglichkeit, Ihre Flugkontingente mit verschiedenen anderen Reisearrangements in Ihrem eigenen Reiseveranstaltersystem zu kombinieren. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, die Kontingente direkt online für Ihre Makler oder Endverbraucher buchbar zu machen. Mit dem HitchHiker Kontingent Manager können Sie daher sowohl die Online-Verteilung von Einzelplätzen als auch die Kontingentierung Ihrer Kontingente vorantreiben.

Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie Ihre Gruppenbuchungen online/offline, Ihre Vollcharterflüge, Ihren Amadeus Nego Space oder Ihre Buchungsklassenkontingente verwalten mchten. Der HitchHiker-Zuteilungsmanager bietet eine große Auswahl an Zuteilungsarten, die sich an unterschiedliche Geschäftsmodelle anpassen.

Technische Highlights
  • Grafische Benutzeroberfläche (Kontingenteingabe) zur Eingabe ausgehandelter Flugkontingente
  • Automatisieren Sie geplante Aktionen über den Action Service:
    • E-Mail-Versand an Fluggesellschaften (z. B. 10 Tage vor Abflug 50 % der Sitzplätze freigeben und 2 Tage vor Abflug Passagierliste an eine bestimmte E-Mail-Adresse senden)
    • Automatischer Datenimport aus Amadeus Nego Space
  • Integration in die HitchHiker Flight API für eine schnelle und effiziente Lieferung und die Möglichkeit, Ihre Kontingente in allen angeschlossenen Vertriebssystemen (z. B. Agentenplattformen, Reiseportalen, Reiseveranstaltersystemen usw.) zu buchen.
  • Optionale Festlegung von Prioritäten für den Verkauf über die Flight API ("Show Allotments First")
  • Optionale Kombinationen von Kontingenten mit Feedern und Add-Ons aus der Standardverfügbarkeit (Splitbuchungen)
  • Optionale Zuteilung von Teilen der Kontingente an einzelne Agenturen oder verschiedene Produkte
  • PNR-Import über CSV-Liste

Zuteilungsarten
  • Gruppenbuchung online aktiv
  • Gruppenbuchung online passiv
  • Offline-Gruppenbuchung durch die Fluggesellschaft verwaltet
  • Buchungsklassenkontingent
  • Virtuelles Kontingent für Vollcharterflüge und mehr
  • Amadeus Negospace-Zuteilung

Ihre Vorteile
  • Individuelle Anwendung, z.B. für:
    • Kreuzfahrtunternehmen
    • (Gruppen-) Reiseveranstalter
    • Fluggesellschaften
  • Zeit- und Kostenersparnis bei der Verwaltung und dem Verkauf Ihrer Kleingrten
  • Bereitstellung als Software-as-a-Service-Lösung: keine Hardware-, Software- oder Betriebskosten
Flight Entry

Fahrgeldmanagement

Flight Entry

Tarif-SetupTime-to-MarketQualitätskontrolle

Der HitchHiker Flight Entry ist die Best-Practice-Verwaltungssoftware für Flugtarife. Mehr als 30 Unternehmen und Konzerne der Tourismusbranche weltweit darunter Fluggesellschaften, Reisebüros, Portale, Ticketgroßhndler und Reiseveranstalter nutzen es heute, um ihre Netto- oder veröffentlichten Tarife bedarfsgerecht zu berechnen und diese dann an ihre Kunden zu verteilen.

Der HitchHiker Flight Entry ermöglicht schlanke Prozesse und eine effiziente Ressourcennutzung, da Ihre Tarifdaten nur einmal geladen werden müssen. Darüber hinaus werden die Datenverwaltung und Datenverarbeitung vereinfacht und Sie können alle Vertriebskanäle aus einer einzigen Datenbank bedienen.

Aufgrund der hervorragenden Exportfhigkeiten können selbst komplexe Tarife schnell und effizient verteilt werden, sodass sie problemlos für die Fluganfragen und Buchungen Ihrer Kunden bereitstehen.

Auch der Tarifverteilungsprozess zwischen Fluggesellschaften und Konsolidierern wird durch den effizienten Datenaustausch mit HitchHiker Entry erheblich vereinfacht und beschleunigt.

Sie haben die Wahl, die Fahrpreise selbst, vor Ort in Ihrer Eintragsdatenbank einzugeben oder dies von einem unserer Servicepartner übernehmen zu lassen.

Technische Highlights
  • Verwaltung von Offline-Tarifen sowie deren Berechnung und Bereitstellung:
    • Die HitchHiker-Ticketautomatisierung
    • HTML-Format (bietet Drucken)
    • Verschiedene Vertriebssysteme, zum Beispiel:
      • Agentenplattformen
      • Callcenter
      • Reiseportale
      • Reiseveranstaltersysteme
      • Player-Technologien
  • Strukturierung der Tarifbelastung in: Tarif-, Regel-, Routing- und Ticketinformationen
  • Verknüpfung von Herkunfts- und Zielorten mit den dazugehörigen Preisen, Saisons, Regeln und Streckenfhrungen im entsprechenden Tarifblatt
  • Import von Städtepaaren und Tarifebenen aus Microsoft Excel
  • Spezifische Berechnungsmöglichkeiten für Kunden und Vertriebskanäle
  • Steuerübersteuerungs- und Q-Zuschlagsfunktion über den integrierten TaxManager
  • Exportformate: HTML, RFF, STADAF, VFX (HitchHiker-Format)
  • Exportformate für dynamische Verpackung: X-Format, EDF, INFX1, INFX2, KATI, OTDS (auf Anfrage), SEALTIX
  • Importformate: Excel, STADAF, VFX (HitchHiker-Format)

Ihre Vorteile
  • Etabliertes System mit zahlreichen Langzeitnutzern
  • HitchHiker Flight Entry entspricht den Anforderungen verschiedener internationaler Märkte
  • Kontinuierliche Verbesserung und Anpassung an Markt- und Kundenanforderungen
  • Minimaler Zeit- und Ressourcenaufwand für die Eingabe und Verteilung von Offline-Tarifen
  • Höchster Detaillierungsgrad der eingegebenen Tarife (Preisbestandteile und Restriktionen) zur Qualitätssicherung und Fehlerreduzierung
  • Volle Kontrolle über eine unbegrenzte Anzahl an Tarifen
Ticket Automation

Bearbeitung rund um die Uhr

Ticket Automation

Automatisches Ticketing24/7Effizienz

Die HitchHiker Ticket Automation ist die kosteneffiziente Ticketing-Lösung für alle Ticketgroßhndler, Reiseveranstalter Und Online-Reisebüros.

Sparen Sie Ressourcen und automatisieren Sie Ihren gesamten Ticketing-Prozess, vom Auslesen des PNR über die Preisberechnung bis hin zur Ticketbearbeitung und dem Ausdruck der Dokumente. Das System erstellt eine vollständige Ticketmaske, druckt das E-Ticket und generiert eine neutrale Backoffice-Datei zur nahtlosen Verarbeitung in jedem Mid- und Backoffice-System.

Durch die vollständige Prüfung aller Regeln und Bedingungen in HitchHiker Entry werden Ihre Tickets jederzeit korrekt ausgestellt und ADMs der Fluggesellschaft verhindert.

Die HitchHiker-Ticketautomatisierung kann rund um die Uhr genutzt werden, was zusätzliche Einnahmen ermöglicht, da Ticketfristen auch außerhalb Ihrer normalen Geschäftszeiten eingehalten werden können.

Bis heute wurden mit der Ticketautomatisierung von HitchHiker mehr als 20 Millionen Tickets vollautomatisch ausgestellt.

Technische Highlights
  • Multi-GDS-Funktion (Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan)
  • Verarbeitung von Netto-, veröffentlichten, speziellen, gespeicherten (gespeicherten TSTs), Nego-, Corporate-, Prozent- und CAT35-Tarifen
  • Automatische Preisberechnung (Tarifangebot) auch für komplexe Tarife mit Add-Ons, Zubringer, Interlining-Vereinbarungen, Gabelstapler, Rail & Fly, Nebenfahrten, Stop-Overs, Reverse Sale etc.
  • Informative "Fare Quote Only"-Option oder vollautomatischer Ticketdruck
  • Unterstützung für e-SATA-Ticketing
  • Option für den Ticketverkauf am Point-of-Sale
  • Sollte die Buchung nicht den Tarifbedingungen entsprechen, wird sie entweder an die anfragende Agentur zurückgesendet oder in eine Fehlerwarteschlange weitergeleitet
  • Möglichkeit des manuellen Zugriffs auf die Tarifdatenbank zur überprfung der geltenden Tarifbedingungen
  • Währungsumrechnungsfunktion auf Basis der GDS-Wechselkurse (Amadeus, Sabre, Galileo)
  • Tax-Override- und Q-Surcharge-Optionen funktionieren über den in HitchHiker's Flight Entry integrierten TaxManager
  • Multifunktionale Backoffice-Schnittstelle zur übertragung aller PNR-Informationen an Drittsysteme
  • Lieferantenzahlungen über virtuelle (Mastercard) Kontonummern werden unterstützt

Ihre Vorteile
  • Qualitätskontrolle durch garantierte Prüfung unzähliger Ticketbeschränkungen insbesondere bei sehr komplexen Tarifen
  • Drastische Reduzierung der Ressourcen durch automatisiertes Ticketing aller manuellen und Buchungsmaschinenbuchungen
  • Volumenabhängiges, skalierbares System
  • Der 24/7-Betrieb ermöglicht einen höheren Umsatz
  • Reduzierung der ADMs auf ein absolutes Minimum
  • Automatisierungsgrad bis zu 100 %
  • Hohe Sicherheit und Qualität, bewiesen durch über 20 Millionen ausgestellte Tickets mit Fehlerquoten in Promille
Queue Robot

Warteschlangenoperationen

Queue Robot

WarteschlangenverwaltungPNR-AufgabenWorkflow-Automatisierung

Sie mchten wiederkehrende manuelle Prozesse vermeiden und das Fehlerrisiko in Ihrem Buchungsmanagementprozess minimieren? Sie wünschen sich automatisierte und reibungslose Prozesse auch bei von der Airline angekndigten FlugplanÄnderungen?

Inspiriert durch den Alltag unserer Kunden hat HitchHiker einen Queue Robot entwickelt, der nun eine Reihe wertvoller Module zur Automatisierung Ihrer Geschäftsprozesse bietet.

Dazu gehren die automatisierte Verwaltung von FahrplanÄnderungen und Wartelisten, die standardisierte Warteschlange von Buchungen, die Auslsung von Drittsystemen und die Ticketerstellung für Direct Connect-Buchungen.

Kürzlich wurde der Warteschlangenroboter um eine Repricing-Funktion erweitert, die eine automatisierte Tarifoptimierung für Ihre Flugbuchungen ermöglicht.

Möchten Sie weitere, zusätzliche Prozesse automatisieren? Dann nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf. Basierend auf Ihren Anforderungen erstellt unser Expertenteam ein individuelles Angebot.

Technische Highlights
  • Neubewertung: Der Queue Robot optimiert Ihre Flugbuchungen, indem er basierend auf Ihren Intervalleinstellungen automatisch nach günstigeren Tarifen sucht. Wenn ein niedrigerer Tarif gefunden wird, kann die Buchung in eine bestimmte Warteschlange zur manuellen Bearbeitung durch einen Agenten verschoben oder automatisch auf den niedrigeren Tarif umgebucht werden. Indem Sie diesen Preisvorteil direkt an Ihren Kunden weitergeben, wird das Kundenerlebnis sicherlich verbessert.
  • ZeitplanÄnderungen: Wenn die Fluggesellschaft eine Flugplannderung ankndigt, sendet das GDS den betroffenen PNR an eine vordefinierte Warteschlange. Der Queue Robot überwacht die Warteschlange und verarbeitet den PNR gem den im System festgelegten Regeln. Diese Regeln können einen Zeitrahmen definieren, in dem eine automatisierte Verarbeitung, eine optionale Benachrichtigung des Kunden und eine anschlieende Warteschlange des PNR durchgeführt werden können. Wenn der vordefinierte Zeitrahmen überschritten wird, kann der PNR zur weiteren manuellen Verarbeitung in eine Warteschlange gesendet werden.
  • Wartelisten: Nachdem ein Sitzplatz, der auf der Warteliste stand, in einer Buchung bestätigt wurde, leitet das GDS den betroffenen PNR an eine vordefinierte Warteschlange weiter, die vom Queue Robot überwacht wird. Der Queue Robot bestätigt automatisch die Warteliste, hebt gem den Einstellungen das Schutzsegment auf und sendet den PNR an die konfigurierte Warteschlange.
  • Schnittstellendatei: Um Drittsysteme anzustoßen (z. B. eine Datei mit dem letzten Ticketdatum oder eine Backoffice-Datei), erstellt der Queue Robot eine Datei mit PNR-Informationen in einem der verfügbaren Datenformate, z. B. HitchHiker-Backoffice-Dateiformat.
  • Warteschlange: Der Queue Robot prüft automatisch die Bemerkungen jedes PNR auf eine benutzerdefinierte Zeichenfolge (Suchzeichenfolge) und leitet den PNR, der diese Suchzeichenfolge enthält, an eine vordefinierte Warteschlange weiter. Optional kann es an eine andere Warteschlange gesendet werden, wenn der PNR die Suchzeichenfolge nicht enthält.
  • Direct Connect-Ticketing: Basierend auf einem im PNR gespeicherten Tarif kann der HitchHiker Queue Robot dem PNR optional eine "Zahlungsart" und eine "Provision" hinzufügen und ein Ticket im Farelogix-System erstellen. Anschließend wird der PNR aus der Eingangswarteschlange in eine andere vordefinierte Warteschlange verschoben. Abschließend wird bei Bedarf eine Backoffice-Datei erstellt.

Ihre Vorteile
  • Automatisierte Prozesse zur Sicherung der hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
  • Erhebliche Einsparungen bei den Ressourcen, die ursprünglich für die manuelle Verwaltung von Warteschlangen erforderlich waren
  • 24/7-Betrieb
  • Ein volumenbasiertes, skalierbares System
  • Bereitstellung als Software-as-a-Service-Lösung: Keine Hardware, Software oder Bedienung vor Ort erforderlich
Payment Gate

Zahlungsinfrastruktur

Payment Gate

Virtuelle ZahlungenSiedlungLieferantenakzeptanz

Sie mchten Margen auf von Ihnen verkaufte Flüge zu Lasten des Passagiers einrechnen und Verbindlichkeiten gegenüber Ihren Lieferanten über andere Zahlungsmittel begleichen? Sie müssen bei bestimmten Anbietern mit einzelnen Karten im Namen des Kunden bezahlen, um eine Ablehnung der Zahlung zu vermeiden?

Dann empfehlen wir Ihnen dringend die Nutzung unseres Payment Gate, das Ihnen die Zahlung an den Lieferanten durch die Generierung einer einmalig verwendbaren, "virtuellen" Kreditkarte ermöglicht.

Das Payment Gate vereint zahlreiche namhafte Anbieter virtueller Zahlungslsungen wie AirPlus, eNett, Wex und Wirecard in einer einzigen Schnittstelle.

Es ist auf die Bedrfnisse mittlerer und großer Online-Portale, Reisebüroketten, Reiseveranstalter und Geschäftsreisebros zugeschnitten, für die Sicherheit, Kosteneffizienz und Transparenz aller Transaktionen sowie die weltweite Akzeptanz der gewählten Zahlungsmittel eine wichtige Rolle spielen.

Was ist eine virtuelle Kreditkarte?

Bei unseren virtuellen Zahlungen wird eine eindeutige Kreditkartennummer generiert, die hinsichtlich Verwendungszweck und Betrag beliebig begrenzt werden kann. Genau wie eine herkömmliche Firmenkreditkarte kann eine virtuelle Karte für Lieferantenzahlungen verwendet werden, allerdings nur für eine einzige Transaktion. Es wird überall dort akzeptiert, wo Master Card oder Visa als Zahlungsmittel akzeptiert werden.

Ihre Vorteile
  • Sicher: Eine virtuelle Kreditkarte pro Transaktion.
  • Zuverlässig: Hohe Akzeptanz der jeweiligen Kartentypen in vielen Ländern weltweit.
  • Beschrnkt: Betrags- und Verwendungszweckbegrenzung der Karte möglich.
  • Kostengünstig: Reduzieren Sie Wechselkurs- und Transaktionsgebühren, indem Sie Dienstleistungen in der Landeswährung des Lieferanten finanzieren und bezahlen.
  • Vollständig digitalisiert: Zeit- und Kosteneinsparungen in der Kreditorenbuchhaltung durch vollständig automatisierte Prozesse.
  • Integriert: Bei Flight API und Ticket Automation eine Schnittstelle für viele Anbieter, dadurch geringer Entwicklungsaufwand.
  • Person: Je nach Bedarf sind verschiedene Kartentypen verfügbar.
  • Transparent: Reportingmöglichkeiten für Transaktionen und zugehörige Buchungsreferenzen, übertragung von Zahlungsdetails an Ihr Backoffice werden unterstützt.

AnbieterÜbersicht

Partner: AirPlus

Kartentyp: Mastercard (Unternehmen)

Siedlung: Kredit

Zielgruppen: Online- und Freizeitreisebros, Reiseveranstalter, TMCs

Rechnungswährungen:
Europa: CHF, DKK, EUR, GBP
Amerika: USD
APAC: AUD, HKD, NZD

AirPlus-Homepage

Partner: Wex

Kartentyp: Mastercard (Unternehmen), Visa

Siedlung: Kredit

Zielgruppen: Online- und Freizeitreisebros, TMCs

Rechnungswährungen:
Europa: CHF, DKK, EUR, GBP, HUF, NOK, PLN, RUB, SEK
Amerika: CAD, USD
APAC: AUD, HKD, NZD
Afrika: ZAR

Wex-Homepage

Für weitere Informationen zu den verfügbaren Optionen oder wenn Sie einen anderen Lieferanten benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam.

Virtueller Bezahlvorgang
Flussdiagramm des virtuellen Zahlungsprozesses